Los productos adquiridos a través de la Tienda Virtual www.florainterior.com se sujetarán a las siguientes Políticas de Envío de la empresa WORLD OF SUPERFOODS S.A.C. (en adelante, FLORA INTERIOR).
- La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del cliente. FLORA INTERIOR enviará el (los) producto(s) adquiridos a través de su sitio web, por medio de su PROPIO DESPACHO, OLVA COURIER O AGENCIAS, y este llegará a su destino en un tiempo máximo de siete (7) días hábiles siguientes al momento en que se generó la compra, según sea la ciudad de destino. El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación del pago por parte de FLORA INTERIOR y el análisis de los datos, lo cual puede tardar (1) un día hábil.
- Los pedidos se envían solo en días hábiles. Los días hábiles son: lunes, miércoles y viernes, excluyendo los días festivos peruanos y feriados.
* Es posible que se presente demora en el despacho; de ser así FLORA INTERIOR se comunicara al número registrado por el cliente para indicar el tiempo de demora.
- El usuario solo podrá solicitar el cambio de dirección antes que FLORA INTERIOR despache el pedido al destino especificado por el cliente. Esta solicitud requiere coordinación inmediata con FLORA INTERIOR ya sea al correo info@florainterior.com, al número de la empresa 932 390 004 o al número fijo 01 623 4380, especificando el número de orden y nueva dirección de entrega. Todo cambio de dirección está sujeto a costos adicionales que asumirá el cliente o usuario.
- Si el usuario hubiera ingresado una dirección incorrecta en el momento de realizar la compra y luego deseara cambiarla por la correcta, FLORA INTERIOR tendrá que crear una nueva orden o pedido de compra con la dirección solicitada por el usuario, teniendo en cuenta para ello nuevos plazos de entrega y costos asociados con el envío a esta nueva dirección más gastos administrativos que serán informados al cliente. La orden o pedido de compra original será anulada.
- Para la entrega de los productos adquiridos a través de Olva Courier, el transportista realizará hasta dos visitas a la dirección indicada por el usuario. Si en la primera visita el usuario o la persona encargada de recibir el producto estuviera ausente, el transportista dejará una notificación de visita donde se indica la fecha de la misma y el detalle físico del domicilio.
- Al día útil siguiente de efectuada la primera visita, el transportista realizará un segundo y último intento de entrega del pedido. Si en esta segunda entrega, el usuario o la persona encargada de recibir el producto estuviera otra vez ausente, el pedido será retornado al almacén central de Olva Courier de la ciudad de destino, sin lugar a reclamos. Las coordinaciones para el recojo del pedido en este punto se darán directamente con Olva Courier y corren bajo responsabilidad única del cliente, FLORA INTERIOR no se hace responsable en caso de pérdida del producto. En caso que el usuario aún quiera el producto se sujetará a la disponibilidad del stock y a los procedimientos establecidos por FLORA INTERIOR. El cliente o usuario asumirá los costos y gastos del envío fallido adicionales a los costos o gastos del nuevo envío.
Envíos a Lima Metropolitana:
- Los pedidos confirmados serán entregados en el rango de 72 horas, dependiendo el distrito de envío.
- FLORA INTERIOR realiza la entrega de productos a sus clientes por medio de su PROPIO DESPACHO; sin embargo, en el caso de distritos ubicados en la zona este, sur y norte de Lima y Callao, los envíos se realizarán únicamente mediante Olva Courier a domicilio o para recojo en la agencia Olva Courier más cercana, dependiendo la elección del cliente y disponibilidad de reparto del Courier.
- El costo del envío siempre será asumido por el cliente o usuario y este dependerá del destino especificado durante el registro del pedido.
- En caso que el destino de envío registrado no esté dentro de la zona de cobertura del Courier, el cliente tiene la posibilidad de elegir la opción “recojo en agencia”, o anular el pedido, en cuyo caso no se efectuará la entrega del paquete.
- En el caso de reparto por medio de Olva Courier, si la persona que recoge o recibe el pedido no es el titular de la compra, deberá haber sido indicado como observación al momento de hacer la compra, indicando el nombre, apellidos y DNI de quien recibirá el pedido, adicionalmente deberá presentar sus documentos al momento de solicitar la entrega.
Envíos a Provincia:
- Los pedidos confirmados serán despachados a la agencia escogida por el cliente en el rango de 72 horas, recibiendo el paquete en un máximo de 7 días desde el día de la compra. El costo de envío en provincias será asumido por el cliente, FLORA INTERIOR no cubrirá ningún tipo de costo de transporte en este caso.
- En caso de envíos a través de Olva Courier, el costo de envío es pago por adelantado y dependerá del destino especificado durante el registro del pedido.
- En caso de envíos a través de agencias de transporte, el costo de envío será cancelado por el cliente en el destino cuando recoja el pedido, puede haber excepciones.
- Si la persona que recoge o recibe el pedido no es el titular de la compra, deberá haber sido indicado como observación al momento de hacer la compra, indicando el nombre, apellidos y DNI de quien recibirá el pedido, adicionalmente deberá presentar sus documentos al momento de solicitar la entrega.